Imagina una empresa que nació produciendo contenido en las redes sociales y terminó convirtiéndose en referencia en terapia online en Brasil. Parece ficción, pero esta es la historia real de Eurekka.
Fundada en 2016 por tres psicólogos, Eurekka revolucionó el mercado de la salud mental al simplificar el acceso a terapias y hacer la psicología más práctica y cercana a las personas.
En este artículo, vamos a sumergirnos en el fascinante caso de éxito de Eurekka. Veremos cómo todo comenzó, los principales hitos de su trayectoria y las innovaciones que la convirtieron en líder en su sector.
Hablaremos sobre el uso de tecnología, el modelo de franquicias, la experiencia en inteligencia artificial y los planes audaces para el futuro. ¡Descubrirás cómo Eurekka está transformando la forma de cuidar la mente!
Entonces únete a nosotros en este viaje por la historia y los diferenciales de una healthtech que es mucho más que una empresa de terapia online. Eurekka es una inspiración para todos los que sueñan con causar un impacto positivo en la vida de las personas.
Origen e idea inicial de Eurekka
Eurekka nació en 2016 del deseo de tres psicólogos recién graduados de hacer la psicología más práctica y accesible para el público en general.
Julio Frota, Luiz Rodrigues y Henrique Santos de Souza se conocieron en la Universidad Federal de Rio Grande do Sul y compartían la visión de que la psicología enseñada en las universidades era muy teórica y distante de la realidad de las personas.
Vieron la oportunidad de utilizar internet y las redes sociales para difundir técnicas psicológicas de forma simple y descomplicada. Comenzaron produciendo contenidos explicativos en texto, imagen y vídeo.
El objetivo era enseñar al público general cómo lidiar con cuestiones como crisis de ansiedad, depresión, problemas de relación, entre otros dilemas cotidianos que podrían ser apoyados con herramientas de la psicología.
La idea tuvo tanto éxito que algunos de los primeros contenidos publicados se viralizaron rápidamente. Quedó claro para los socios fundadores que habían encontrado una necesidad latente del público por psicología práctica y comprensible.
Este fue el punto de partida para lo que se convertiría en una revolución en el área, liderada por Eurekka.
Una de las principales estrategias de Eurekka que impulsó su crecimiento inicial fue la producción constante de contenidos sobre psicología en un lenguaje simple y accesible.
La healthtech invirtió fuertemente en formatos atractivos en redes sociales, incluyendo vídeos cortos en YouTube, infografías en Instagram, y textos explicativos en Facebook.
Entre los contenidos que tuvieron éxito están vídeos sobre señales de depresión y ansiedad, infografías sobre prevención del suicidio, y textos descomplicando conceptos como mindfulness e inteligencia emocional.
Esta estrategia permitió que Eurekka creara una comunidad digital cohesionada, formada por más de 900 mil seguidores interesados en psicología práctica. El compromiso fue tan alto que la empresa alcanzó 70 millones de visualizaciones en poco tiempo.
Al simplificar el acceso a información relevante sobre salud mental, la healthtech se posicionó como referencia en el tema. Esto abrió las puertas para la creación de una plataforma completa de cuidado psicológico online.
Transformación en una plataforma de terapia online
Con una gran comunidad digital comprometida, Eurekka decidió dar el siguiente paso: transformarse en una plataforma de terapia online, permitiendo que las personas no solo consumieran contenido, sino que también recibieran tratamiento psicológico.
El primer servicio lanzado fueron consultas virtuales con psicólogos cuidadosamente seleccionados. Luego vinieron psiquiatras, otros especialistas de salud, nutricionistas y entrenadores personales.
Actualmente Eurekka cuenta con una amplia gama de profesionales que realizan atención online por videollamada. Son 8 especialidades médicas y diversas categorías de terapeutas con experiencia y valores variados.
Además de la consulta individual, los usuarios pueden optar por programas completos de terapia online, con seguimiento frecuente a lo largo de meses para la resolución de cuestiones emocionales y comportamentales.
Otra diferencia es la posibilidad de comprar paquetes de atención, en el modelo de suscripción. De esta forma, Eurekka se consolidó como una especie de “Netflix de la terapia”, democratizando el acceso al cuidado de la mente.
Modelo de franquicias para expansión nacional
Para escalar su alcance geográficamente, Eurekka implementó un modelo de franquicias dirigido a psicólogos de todo Brasil.
En el sistema, el profesional se convierte en un “terapeuta Eurekka” en su propio consultorio, recibiendo capacitación, supervisión y software de la empresa, además de derivación de pacientes por la plataforma.
Actualmente existen alrededor de 60 franquiciados Eurekka distribuidos por el país. El plan es llegar a 200 unidades, posibilitando la atención de más de 5 mil pacientes por semana en régimen de terapia online.
Las franquicias se clasifican en niveles (Básico, Intermedio y Avanzado), según la experiencia previa del psicólogo y el tiempo de asociación con Eurekka. Esto permite ofrecer servicios en diferentes rangos de precios.
Este modelo innovador fue esencial para llevar el cuidado en salud mental Eurekka a todos los rincones de Brasil, beneficiando a miles de personas con terapia de calidad.
Diferenciales de la atención Eurekka
Además de la plataforma online y el sistema de franquicias, otros puntos fuertes de Eurekka están en la atención especializada que ofrece.
La empresa cuenta con un equipo multidisciplinario de las principales áreas de la salud, posibilitando diagnósticos y tratamientos integrados de los más diversos problemas emocionales y psicológicos.
Otra diferencia importante es la experiencia en el uso de técnicas basadas en evidencias científicas comprobadas, como TCC, DBT y mindfulness. Esto garantiza la eficacia del trabajo realizado.
Se suma a esto el uso de tecnologías innovadoras durante las sesiones, como realidad virtual para tratamiento de fobias y exposición a estímulos ansiógenos.
Por último, Eurekka se destaca por el compromiso con la formación continua de su equipo. Se ofrecen constantes capacitaciones y supervisión a los terapeutas, con el objetivo de mantener los estándares de excelencia en la atención.
Estos son algunos de los factores que posicionaron a la empresa como líder en cuidado de la salud mental en el segmento de terapia online de Brasil.
Uso de inteligencia artificial para mejorar el servicio
A diferencia de otras healthtechs, Eurekka apostó fuertemente en el uso de inteligencia artificial desde su fundación para potenciar y personalizar la atención.
La empresa fue pionera en la creación de un chatbot en Facebook con capacidad de dar soporte emocional básico y derivar usuarios en crisis a servicios como el CVV.
Actualmente, Eurekka está migrando esta tecnología dentro de su aplicación, permitiendo conversaciones aún más avanzadas y cercanas a la experiencia humana.
Además, la IA se aplica en el backend de la plataforma, optimizando la compatibilización entre pacientes y profesionales más adecuados según el perfil y demanda de cada uno.
También existen proyectos en desarrollo para usar machine learning en la detección precoz de señales de problemas psicológicos y en el apoyo a la toma de decisiones de los terapeutas.
Este pionerismo en el uso de IA está posicionando a Eurekka a la vanguardia de la innovación en salud mental digital.
Enfoque en el bienestar corporativo
Aunque es más conocida por la atención directa al consumidor, Eurekka también viene ampliando su actuación en el segmento de empresas, enfocándose en el bienestar corporativo.
La healthtech ofrece servicios personalizados para ayudar a las compañías a cuidar la salud mental y calidad de vida de sus colaboradores.
El portafolio incluye charlas, talleres, diagnóstico de salud mental de los equipos, construcción de espacios de relajación, consultas online para los empleados y rutas de desarrollo personal y profesional.
Este frente de actuación es estratégico, ya que los niveles de estrés y problemas psicológicos vienen creciendo en los entornos corporativos. Al apoyar a las empresas en este tema, Eurekka amplía su impacto en la sociedad.
Nuevamente, estamos ante una startup que identificó una demanda latente de mercado y supo usar sus experticias para suplirla con excelencia.
Perspectivas y planes futuros de la empresa
Después de alcanzar una posición destacada en el segmento de terapia online, ¿cuáles son los próximos pasos de Eurekka?
La empresa tiene planes ambiciosos de expansión para los próximos años, con enfoque en ampliar el acceso a sus servicios.
Un frente importante es aumentar el número de franquicias por las regiones metropolitanas de Brasil, descentralizando aún más la atención.
Otra meta estratégica es desarrollar nuevos productos digitales en el área de salud mental, como cursos online, aplicaciones y contenido a demanda.
Eurekka también pretende establecerse como referencia en términos de generación de datos e investigación en salud mental, produciendo insights de valor para pacientes y profesionales.
Estas iniciativas demuestran que la empresa no se detendrá aquí. Seguiremos observando este caso de transformación digital que ya mejoró la vida de miles de personas y aún promete revolucionar mucho más.
Conclusión
En este artículo, pudimos entender cómo Eurekka revolucionó el mundo de la terapia online con estrategias innovadoras y enfoque en el impacto social positivo.
Además de la terapia digital, la empresa ha contribuido a difundir el uso ético y científico de la hipnosis clínica. Su asociación con la Sociedad Brasileña de Hipnosis (SBH) ha sido esencial para integrar esta importante herramienta al cuidado de la salud mental.
Cuando es realizada por profesionales debidamente calificados, la hipnosis potencia los tratamientos psicológicos, trayendo beneficios comprobados para diversos cuadros, como ansiedad, depresión y estrés postraumático.
Por lo tanto, al aliar las ventajas de la terapia online con las técnicas de punta de la hipnosis científica, Eurekka está llevando más seguridad, comodidad y eficiencia al cuidado de la mente.
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo surgió Eurekka?
Eurekka fue fundada en 2016 por tres psicólogos con el objetivo de simplificar el acceso al conocimiento en psicología a través de contenidos educativos online.
¿Cuál es el diferencial de Eurekka?
El gran diferencial de Eurekka es producir contenido de psicología de alta calidad, pero en un lenguaje simple y envolvente, acercando el tema al gran público.
¿Cómo se convirtió Eurekka en referencia en terapia online?
Al crear una comunidad digital interesada en salud mental, Eurekka dio el paso natural de también ofrecer terapia online, con profesionales cuidadosamente seleccionados.
¿Cómo puede Eurekka atender pacientes en todo Brasil?
A través de un modelo de franquicias, que permite que psicólogos se conviertan en terapeutas Eurekka en sus propias ciudades, con el respaldo de la marca.
¿Cuáles son los planes de crecimiento futuro de la empresa?
Los planes incluyen aumentar el número de franquicias, lanzar nuevos productos digitales y consolidarse como referencia en investigación y datos sobre salud mental.
